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Optimiser et automatiser grâce aux intentions d’appels : la clé pour une expérience client optimale
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Avec l’arrivée de ChatGPT, l’expérience client basée sur l’IA est-elle entrée dans une nouvelle ère ?
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Non, la voix n’est pas obsolète – elle doit faire partie intégrante de l’expérience client digitale
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GPT-3? No, it’s not a new Star Wars character - but instead an evolving foundational AI model with huge potential
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Quand smartphone rime avec service client
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Mesurez-vous vraiment les bons indicateurs de performance dans votre centre de contact ?
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Automatisation du canal vocal : jamais sans recueillir les intentions de vos clients !
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Eviter les départs massifs des agents des centres de contact : c’est possible !
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Une expérience client réussie commence par une interface agent bien pensée
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