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  Wed, 09/27/2023 - 12:00

  Optimiser et automatiser grâce aux intentions d’appels : la clé pour une expérience client optimale

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  Thu, 06/22/2023 - 12:00

  Avec l’arrivée de ChatGPT, l’expérience client basée sur l’IA est-elle entrée dans une nouvelle ère ?

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  Tue, 08/30/2022 - 12:00

  Non, la voix n’est pas obsolète – elle doit faire partie intégrante de l’expérience client digitale

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  Fri, 06/24/2022 - 12:00

  GPT-3? No, it’s not a new Star Wars character - but instead an evolving foundational AI model with huge potential

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  Fri, 06/17/2022 - 12:00

  Quand smartphone rime avec service client

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  Tue, 01/25/2022 - 12:00

  Mesurez-vous vraiment les bons indicateurs de performance dans votre centre de contact ?

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  Thu, 12/16/2021 - 12:00

  Automatisation du canal vocal : jamais sans recueillir les intentions de vos clients !

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  Tue, 12/14/2021 - 12:00

  Eviter les départs massifs des agents des centres de contact : c’est possible !

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  Tue, 11/16/2021 - 12:00

  Une expérience client réussie commence par une interface agent bien pensée

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