Sabio Group Versterkt Leiderschap na de Lancering van CX Cloud door Genesys & Salesforce
Deze maand bracht opwindend nieuws over de nog hechtere samenwerking tussen Genesys en Salesforce. Dat is goed nieuws voor Sabio Group, die daardoor nog sterker staat als toonaangevende partner in Europa voor digitale ervaringstransformatiediensten.
Op 6 september kondigden Salesforce en Genesys hun nieuwste samenwerking aan, gericht op het bieden van een AI-oplossing voor klantbeleving en relatiebeheer: CX Cloud. Het doel is organisaties te helpen meer waarde te halen uit data en AI via Genesys Cloud en Salesforce Service Cloud.
Deze aankondiging bevestigt onze strategische visie en maakt Sabio Group tot de ideale partner voor organisaties die digitale transformatie willen bereiken met Genesys- en Salesforce-technologieën.
Onze Expertise in Salesforce
Onze reis met Salesforce begon meer dan drie jaar geleden met de overname van 'makepositive', een vooraanstaande Britse consultant van Salesforce. Dankzij deze stap zijn we uitgegroeid tot een Salesforce Summit Partner, het hoogste partnerlevel binnen het Salesforce-partnerprogramma. We hebben al meer dan 400 klanten geholpen bij bedrijfsbrede digitale transformaties, met een indrukwekkende Salesforce CSAT-score van 4,9 op 5.
Onze Successen met Genesys
Onze trackrecord met Genesys is net zo indrukwekkend, met meer dan 100 succesvolle wereldwijde implementaties. Als leidende Genesys-partner in Europa met de Genesys Gold-partnerstatus, hebben we kantoren in verschillende Europese landen en hebben we meerdere prijzen gewonnen, waaronder de titel van Genesys EMEA Partner of the Year in 2021.
Wat Betekent Dit Voor de Industrie?
Voor de CX-branche is dit grote nieuws, omdat het de convergentie van contactcenter- en klantenservicetechnologieën benadrukt. Hierdoor worden klant- en medewerkerservaringen slimmer gemaakt door "gegevens, agenten, bots en communicatiekanalen" naadloos te integreren. Deze samenwerking brengt de mogelijkheden van Genesys Cloud CX naar Salesforce Service Cloud en helpt organisaties klantinteracties en -gedrag beter te begrijpen.
Meer Weten?
Met bijna 30 jaar ervaring in de contactcenterwereld en onze diepgaande kennis van Genesys en Salesforce, zijn we experts op ons gebied. Als klantervaring en het benutten van de kracht van AI belangrijk voor u zijn, staan we klaar om met u samen te werken.
Lees onze whitepaper met de titel ‘Taking CX Performance To The Next Level’. om meer te ontdekken over hoe wij u kunnen helpen uw doelen te bereiken.
