Zet nu de eerste stap in de richting van een digitaal voice channel

Breng elke klantenintentie in kaart binnen 8 weken

Intent Capture en Analyse (IC&A) maakt gebruik van AI van het Contactcentrum bij Google Cloud. Op deze manier kunnen de redenen die mensen hebben om te telefoneren met het contactcentrum in kaart gebracht worden. Het registreren en categoriseren van de verschillende redenen om contact op te nemen, kunnen waardevolle inzichten opleveren waarmee ondernemingsbesluiten onderbouwd kunnen worden.