Immobilier
Le secteur de l’immobilier gravite autour des personnes. Cela implique d’attribuer des budgets en fonction des besoins des résidents, tout en remplissant les objectifs et en se conformant aux réglementations. Notre plateforme de retours d’informations vous permet d’obtenir une vue d’ensemble sur votre performance pour les différents services, ce qui vous permet de concentrer votre attention sur les sujets qui comptent vraiment et de mesurer vos résultats.
Commencez votre parcours d’expérience client dans le secteur immobilier avec Sabio Navigator
Découvrez Sabio Navigator : une plateforme qui recueille et analyse les retours d’informations de la part de vos résidents, pour vous permettre de prendre des mesures ciblées avec des résultats tangibles.
- Jusqu’à 20 % d’amélioration de la satisfaction des clients
- Meilleure performance pour 80 % des services
- +10 % d’efficacité en matière de coûts et de productivité
- Réduction de 15 % des délais et des coûts pour des équipes efficaces
- Meilleur engagement des équipes pour tous les postes en contact avec les clients
- Moins de plaintes et de changements inutiles d’interlocuteurs
Trois manières qui permettent à Sabio Navigator d’améliorer la satisfaction et l’efficacité
Amélioration de la performance des équipes - Chaque collaborateur et fournisseur de services a une note de retours d’informations à laquelle il a accès, tout comme son responsable. Cela simplifie la résolution de problèmes, la définition d’objectifs et l’investissement dans la formation et les ressources adaptées, permettant ainsi de doper l’engagement et la performance pour tout le portefeuille de services.
Résolution rapide des problèmes - Les outils d’analyse des sentiments recueillent et analysent les retours d’informations de différentes sources, ce qui vous permet d’identifier les domaines qui doivent être améliorés, qu’il s’agisse des temps de réponse ou des informations du site Web. Des alertes sont émises pour tout sujet à haut risque ou sensible, vous permettant ainsi de donner la priorité à la sécurité à tout moment et d’éviter que les problèmes ne s’aggravent.
Transparence complète - Sabio Navigator attribue chaque retour d’informations à l’équipe ou la personne en question, donc il est possible d’identifier l’historique de chaque problème et la personne qui en a la responsabilité. Les responsables et les résidents peuvent suivre l’état de toute demande ou plainte et savent qui contacter pour obtenir des informations.
À quel retour sur investissement pouvez-vous vous attendre en utilisant Sabio Navigator ?
Les entreprises avec lesquelles nous travaillons observent en moyenne une amélioration de 10 % de la rentabilité et de la productivité, ce qui se traduit par des durées d’appel plus courtes, une réduction du nombre de questions simples et un processus de gestion des plaintes simplifié. Le résultat ? Des résidents comblés, une équipe plus satisfaite, le respect constant des réglementations et un retour sur investissement complet au bout de 6 mois.
