Assurance

À mesure que les clients développent leurs connaissances, ils ont besoin de savoir que vous serez en mesure de les accompagner s’ils ont besoin de vous. En basculant d’une approche axée sur le prix à un service plus personnalisé, vous gagnez en confiance — un facteur que les clients préfèrent aux prix les plus bas du marché.

Commencez votre parcours d’expérience client dans le secteur des assurances avec Sabio

Certaines des méthodes que nous utilisons pour vous aider à sortir de la concurrence basée sur les prix et à bâtir une marque solide incluent :

• Rationaliser vos canaux pour créer le parcours que les clients recherchent.
• Répondre aux besoins des clients pour fidéliser les clients et faire diminuer le taux d’attrition.
• Utiliser des solutions technologiques numériques pour bouleverser les modèles existants dans le secteur.
• Rendre vos systèmes existants plus agiles et réactifs.
• Veiller à la conformité avec la FCA et le RGPD.

Notre offre

Nous jouissons d’une longue expérience de livraison de systèmes d’expérience client d’exception dans le secteur des assurances et nous sommes experts dans la conception et la mise en place d’expériences axées sur le numérique auxquelles vos clients s’attendent telles que :

• Combler l’écart entre le libre-service basé sur l’IA et votre centre de contact.
• Déployer une automatisation vocale sécurisée, y compris l’authentification des utilisateurs.
• Soutenir l’automatisation robotisée des processus, pour un processus de back-office plus efficace.
• Mettre en place votre centre de contact hébergé omnicanal fluide.
• Analyser les données sur l’expérience client pour vous aider à garder une longueur d’avance sur les nouveaux besoins des clients.