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DERNIÈRES ACTUALITÉS
08/09/2021COVID-19 : une étude de Sabio sur l’expérience client démontre un recours massif au digital et à l’IA
EN SAVOIR PLUSCette nouvelle analyse met en lumière la transformation engendrée par la COVID-19 sur le comportement des consommateurs, ainsi que la manière dont le Service Client a dû s’adapter.
08/03/2021Le Groupe Sabio annonce l’acquisition de makepositive, élargissant ainsi ses activités dans la gestion des relations clients (CRM)
EN SAVOIR PLUSAvec l’acquisition de makepositive, spécialiste Salesforce, Sabio renforce son offre dans le domaine des services d’assistance au conseiller et élargit ses activités dans le secteur de l’engagement client (CRM).
26/10/2020Le groupe Sabio renforce sa position d’acteur de référence sur le marché de la relation client grâce à l’acquisition d’Anana
EN SAVOIR PLUSAnana est la 4ème acquisition de Sabio sur le marché de la relation client en 2020, après des opérations de croissance externe effectuées en France, en Espagne et au Royaume-Uni.
13/10/2020loveholidays confie à DVELP l’accélération du déploiement du centre de contact Twilio Flex
EN SAVOIR PLUSLa productivité des agents s'est améliorée de 20% - malgré l'augmentation massive des volumes d’interactions pendant le confinement, lié à la pandémie de la COVID-19.
06/07/2020Sabio Group annonce l’acquisition de Coverage Group en France
EN SAVOIR PLUSLe renfort de l’un des principaux partenaires européens de Genesys Cloud consolide la capacité des offres Cloud EMEA de Sabio
28/05/2020Le groupe Sabio obtient le statut de partenaire Or de Twilio pour amener l’IA au centre de contact
EN SAVOIR PLUSSuite à sa récente acquisition de DVELP, société leader de produits et développement d’IA pour centres de contact, le groupe Sabio a obtenu le statut de partenaire Or de Twilio
