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Données et informations
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Transition vers le cloud
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Services réseau et infrastructures
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DERNIÈRES ACTUALITÉS
- 11/07/2022
Le Groupe Sabio devient expert en bien-être des conseillers grâce à sa toute dernière acquisition
EN SAVOIR PLUS- Le Groupe Sabio, spécialiste de la transformation digitale de l'expérience client acquiert People Matter, expert en santé mentale et bien-être au travail.
- Cette acquisition permet au groupe d’enrichir son offre en matière de bien-être des agents. En s’appuyant désormais sur des informations fondées sur les données et la science, Sabio renforce son objectif d’améliorer la santé mentale dans les centres de contact.
- Tandis que les taux d’attrition des conseillers ont atteint en moyenne 20 % en Europe et représentent un coût annuel de plus d’1 million d’euros pour un centre de 500 places, les entreprises font face à un défi majeur.
- 05/07/2022
Le Groupe Sabio, basé à Paris, enregistre une croissance record. La raison ? Un fort investissement dans l’expérience client.
EN SAVOIR PLUS05/07/2022
Le Groupe Sabio – spécialiste de la transformation digitale de l’expérience client et bénéficiant du soutien d’Horizon Capital – enregistre de solides performances financières et opérationnelles dans son rapport annuel et ses comptes, publiés aujourd'hui.
- 31/03/2022
À Disrupt UK, le Groupe Sabio dévoile la « Sabio Console », sa toute dernière plateforme d’expérience client basée sur l'IA
EN SAVOIR PLUS- La Sabio Console va simplifier la gestion des interactions clients.
- Elle intègre les capacités d’IA conversationnelle les plus performantes aux canaux de contact clients.
- Lancée par Sabio lors de Disrupt, son événement phare au Royaume-Uni, la console a été présentée aux participants.
- 30/03/2022
Le Groupe Sabio renforce son partenariat avec Google Cloud et Twilio
EN SAVOIR PLUS- La solution innovante de Sabio intègre Twilio Flex à la suite logicielle Google Cloud Contact Center AI (CCAI).
- La technologie conçue par Sabio permet de déployer le CCAI avec n'importe quelle plateforme de téléphonie à partir du Cloud en quelques minutes.Couplé avec Twilio Flex, le CCAI exploite toute la puissance de l'intelligence artificielle pour apporter des suggestions en temps réel aux agents via la plateforme Cloud de centre de contact programmable de Twilio.
- 17/02/2022
Computacenter choisit Sabio pour optimiser les performances de son Global Service Desk
EN SAVOIR PLUS- Sabio va accompagner Computacenter pour améliorer les performances de ses solutions de centre de contact et d'optimisation des effectifs pour une durée de 3 ans. Une nouvelle étape dans leur collaboration placée sous le signe de l’innovation.
- 20/01/2022
Emovis choisit le Groupe Sabio pour accompagner la migration vers le cloud de son centre de contact au Royaume-Uni
EN SAVOIR PLUS- Emovis, filiale du groupe Abertis Mobility Services (AMS), est leader dans le domaine des systèmes de péage. Grâce à ses solutions, des millions d'automobilistes se déplacent en toute facilité dans les villes et sur les autoroutes les plus fréquentées du monde.
- Basée à Barcelone, l’entreprise opère aux États-Unis, au Canada, en Espagne, au Royaume-Uni, en Croatie, au Qatar et à Porto Rico.
- Emovis a récemment obtenu le plus important contrat de contrôle des péages au Royaume-Uni.
- Sabio accompagne Emovis dans la mise en œuvre de la migration vers le cloud de son centre de contact britannique comptant 70 postes.
- En plus de la prestation d’assistance assurée par Sabio, cet accord prévoit également la mise en œuvre d’un contrat d’infogérance et de service réseau.
- 18/10/2021
Le Groupe Sabio lance un Centre d’excellence à l’échelle mondiale et se renforce grâce à des nominations clés
EN SAVOIR PLUSLe Centre d’Excellence de Sabio réunira un panel d’architectes logiciels et techniques expérimentés.
- 08/09/2021
COVID-19 : une étude de Sabio sur l’expérience client démontre un recours massif au digital et à l’IA
EN SAVOIR PLUSCette nouvelle analyse met en lumière la transformation engendrée par la COVID-19 sur le comportement des consommateurs, ainsi que la manière dont le Service Client a dû s’adapter.
- 08/03/2021
Le Groupe Sabio annonce l’acquisition de makepositive, élargissant ainsi ses activités dans la gestion des relations clients (CRM)
EN SAVOIR PLUSAvec l’acquisition de makepositive, spécialiste Salesforce, Sabio renforce son offre dans le domaine des services d’assistance au conseiller et élargit ses activités dans le secteur de l’engagement client (CRM).
- 26/10/2020
Le groupe Sabio renforce sa position d’acteur de référence sur le marché de la relation client grâce à l’acquisition d’Anana
EN SAVOIR PLUSAnana est la 4ème acquisition de Sabio sur le marché de la relation client en 2020, après des opérations de croissance externe effectuées en France, en Espagne et au Royaume-Uni.