Saltar al contenido principal

Sabio Digital

Sabio Solutions

Sabio Insight

Información

Siempre un paso por delante con una experiencia del cliente excepcional

¿Qué Dicen Nuestros Clientes?
Ver más
La experiencia del Banco Sabadell con Speech Analytics
VerVinyet Bravo, Directora de Operaciones y Tecnología
Más información
La experiencia de Orange con Speech Analytics
VerSusana Vila Garcia, Moises Ojeda
Más información
La experiencia de Telefónica con WFM y Speech Analytics
VerMario Soro, Director de Tecnología CRM
Más información
La experiencia de Atento con Workforce Management
VerSilvia Castilla, Jose Luis Sánchez
Más información
La experiencia de Jazztel con WFO
VerDavid Guijarro, Director de Tecnologia
Más información
La experiencia de Multiasistencia con Speech Analytics
VerRicardo Calvo, Director de Clientes y Postventa
Más información
Webinar: Analytics
¿Para qué necesito datos CX durante una crisis?
Regístrate aquí
Lecciones del confinamiento
4 cosas que hemos aprendido sobre el manejo del CX en un mundo aislado
Lee el blog
¿Te perdiste el seminario web de DVELP?
Reduzca los volúmenes de llamadas en 30 minutos con el centro de contacto AI. Escuche el caso de estudio de M&S.
Accede al seminario web

Hola, somos Sabio

Nos aseguramos de que la experiencia de tus clientes sea y siga siendo excepcional.

Sabio ofrece la atención y soluciones que necesitas para responder a las necesidades, en constante cambio, de tus clientes. Con nuestra analítica y estadísticas, te ayudaremos a mejorar la visibilidad, capacidad de respuesta y control a través de todos los canales de interacción con tus clientes.

Declaración sobre el coronavirus COVID19

Toda la información sobre el Grupo Sabio está disponible en nuestra página web corporativa.

¿Cómo puedo automatizar sin perder el toque humano?

La cuestión es saber decidir entre cuándo automatizar y cuándo ocuparnos de ello nosotros mismos.

Sabio Digital
  • Asistentes virtuales
  • Fidelización del cliente
  • Automatización de voz
  • SuperChannel
Más información

¿Alguien me puede explicar qué es la nube?

Podemos explicártelo y migrar las operaciones de tu contact center a la parte adecuada de la nube.

Sabio Solutions
  • Tecnología del centro de contacto
  • Conformidad del centro de contacto
  • Servicios e infraestructura de redes
  • Formación
Más información

¿Cómo puedo optimizar lo que tenemos y saber qué necesitamos?

Nuestra analítica de la información y estadísticas te mostrarán cómo se está desempeñando todo y qué es lo que requiere una mejora.

Sabio Insight
  • Rendimiento del contact center
  • Analítica de clientes
  • Optimización del personal
  • Comparativa
Más información

Noticias y Eventos

Blog
El teletrabajo ha llegado para quedarse

María Fernández Cruz
20 may 2020

El teletrabajo ha llegado para quedarse

El pasado 12 de mayo Sabio organizó un webinar para compartir la experiencia de compañías que han prestado servicios esenciales. […]

Experiencia del cliente
Webinar
Analytics

26 may 2020 16:00 to 17:00

Analytics

¿Para qué necesito datos CX durante una crisis?

Sabio Insight
Blog
Lecciones del confinamiento: 4 cosas que hemos aprendido sobre el manejo del CX en un mundo aislado

Matt Dyer
6 may 2020

Lecciones del confinamiento: 4 cosas que hemos aprendido sobre el manejo del CX en un mundo aislado

Muchas empresas se han visto obligadas a cambiar su forma de trabajar casi de la noche a la mañana. En […]

Experiencia del cliente
Webinar pasada
El lado bueno de las cosas: Mejores prácticas de teletrabajo en tiempos del COVID19

12 may 2020 10:00 to 11:00

El lado bueno de las cosas: Mejores prácticas de teletrabajo en tiempos del COVID19

Descarga la grabación del webinar

Experiencia del cliente
Blog
Adapta tu CX a una situación de crisis

Matt Dyer
27 abr 2020

Adapta tu CX a una situación de crisis

Aprovecha esta guía anticrisis para adaptar tu negocio y responder a tus clientes.

Experiencia del cliente
Blog
Potencia el teletrabajo, a través de un Cloud Contact Center

20 abr 2020

Potencia el teletrabajo, a través de un Cloud Contact Center

Trabajar desde casa es la necesidad actual de un gran número de empresas, debido a las medidas de confinamiento que han adoptado múltiples gobiernos en todo el mundo para frenar el avance del COVID-19.

Experiencia del cliente
Blog
SuperChannel, resolución al primer contacto para el mundo de los Seguros

José Luis Zamorano
24 mar 2020

SuperChannel, resolución al primer contacto para el mundo de los Seguros

A menudo, los procesos de negocio no pueden resolverse en el primer contacto con el cliente, sino que se requiere una secuencia de interacciones posteriores ya sea mediante llamadas telefónicas, email u otros canales.

Sabio Digital
Blog
Digital Front Door: la base de la innovación en el Customer Journey

José Luis Zamorano
12 mar 2020

Digital Front Door: la base de la innovación en el Customer Journey

Coordinar las actividades de marketing y contacto con el cliente es una necesidad y un reto que toda empresa debe enfrentar hoy en día, si quiere garantizar un Customer Journey de calidad.

Experiencia del cliente
Blog
Atención omnicanal, con la ayuda de IA

Luis Javier Polvorinos
10 mar 2020

Atención omnicanal, con la ayuda de IA

Ya lo advertía en su día la consultora Forrester en un informe que presentó junto a Genesys, especialista en soluciones de Contact Center y Customer Experience (CX): vivimos en la era de la tecnología, en la que proliferan los nuevos canales de comunicación como la mensajería instantánea, las redes sociales, chatbots y asistentes virtuales.

Experiencia del cliente
Blog
Tu chatbot necesita un toque humano

Matt Dyer
20 feb 2020

Tu chatbot necesita un toque humano

Durante años, se ha aceptado que una mala interacción de IVR puede dañar la experiencia general del cliente.

Experiencia del cliente
Webinar pasada
Automatización conversacional sin perder el toque humano

11 mar 2020 14:30 to 15:30

Automatización conversacional sin perder el toque humano

Webinar sobre Asistentes Virtuales

Sabio Digital
Noticias
Grupo Sabio amplía las posibilidades de la experiencia de cliente en Europa con la compra de Team vision

13 ene 2020

Grupo Sabio amplía las posibilidades de la experiencia de cliente en Europa con la compra de Team vision

La incorporación de Team vision confirma a Sabio como proveedor líder independiente de soluciones CX en Europa occidental

Experiencia del cliente
Ver todas las novedades y eventos

Recursos

Casos de éxito

Algunos de nuestros clientes nos cuentan como le ayudamos a mejorar su experiencia del cliente.

Sabio Recursos

Sabio cuenta con una biblioteca de recursos para descargar y visualizar: casos de éxito, informes técnicos y folletos. Para verlos, te redirigiremos a la página web de Reino Unido.