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Sabio Digital

Sabio Digital son nuestros expertos en servicio digital al cliente, que incluye adhesión del cliente, asistentes virtuales y automatización de voz.

El autoservicio digital es el punto inicial para la mayoría de los proyectos del cliente, así que es crucial. Nuestro equipo de Sabio Digital trabajará con tu equipo de diseño de CX (experiencia del cliente) para implementar los mejores canales digitales y que resulten adecuados para el futuro.

Eliminando la brecha digital

Comprendemos particularmente el reto que representan los clientes que pasan del autoservicio digital a los canales de servicio asistido. No hay nada más molesto para los consumidores que la interrupción de las interacciones entre el canal digital y el contact center. Te ayudaremos a eliminar esta brecha, generando una adhesión fluida entre todos los canales de contacto.

Sabio Digital

Adhesión de los clientes

Una experiencia de cliente positiva a través de los canales digitales marca una gran diferencia en la visión que los clientes tienen de tu empresa. Tenemos una gran experiencia en todos los canales importantes de autoservicio y la usaremos para ayudarte a satisfacer las metas de adhesión de tus clientes. No importa si se trata de una transición desde servicios básicos como una conversación táctica o de una estrategia omnicanal más integral; aceleración del rendimiento de los canales digitales; hallar maneras de optimizar los costes de servicio; o cualquier otra cosa.

Asistente virtual

El toque personal es muy importante, pero no es esencial en cada paso del customer journey. Los clientes se sienten cada vez más cómodos cuando un asistente virtual les guía a través de los pasos iniciales, particularmente si esto se traduce en una experiencia más rápida. Te ayudaremos a instalar la tecnología de asistentes virtuales que facilita la experiencia del cliente y libera a tus agentes para que atiendan aquellas situaciones en las que se les necesite más.

Automatización de voz

La automatización de voz es otra gran oportunidad dentro de la experiencia del cliente digital. Desde las aplicaciones iniciales de automatización, tales como pagos en línea, hasta soluciones de automatización de conversaciones; te ayudaremos a aplicar adecuadamente la automatización de voz de manera que haga más fácil la vida de tus clientes y la de tus propios equipos.

SuperChannel

La plataforma SuperChannel permite conectar al cliente y al agente de una forma distinta, más eficaz, y aprovechando todas las capacidades de los smartphones.

Asistente virtual

Si se usan correctamente, los asistentes virtuales agilizarán los proyectos digitales de los clientes y harán que sean más eficientes para usted, ayudándole a evolucionar hacia la implementación de una experiencia del cliente digital.

Fidelización del cliente

Ofrecemos soporte en una amplia gama de canales digitales, incluyendo correo electrónico, chat con bot, chat asistido, portales con servicios de autentificación, mensajería, preguntas más frecuentes y red social.

Automatización de voz

La automatización por voz puede variar desde aplicaciones de automatización iniciales, como pagos en línea, hasta soluciones de automatización conversacionales para la totalidad de los proyectos del cliente.

Superchannel

La Última Innovación en Atención al Cliente. La solución para simplificar procesos y mejorar la experiencia del cliente en los contact centers.

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Ponte en contacto con nosotros para averiguar cómo Sabio puede ayudarte a transformar la experiencia del cliente.

Llámanos: +44(0)344 412 3000 Correo electrónico: [email protected]