Vithas transforma digitalmente su experiencia de cliente de la mano de Sabio
El grupo Vithas está integrado por 19 hospitales y 31 centros médicos y asistenciales, distribuidos en 13 provincias. Los 11.300 profesionales que conforman Vithas lo han convertido en uno de los principales líderes de la sanidad española.
Dentro del área estratégica de servicios omnicanal al cliente, Vithas ha conseguido ponerse a la cabeza de la transformación digital confiando en Sabio para la implantación de la solución Genesys Cloud. La solución de Contact Center se ha convertido en uno de los actores principales en el proyecto de transformación del área de experiencia de cliente de la compañía, creada hace 1 año, con la premisa de diseñar una política de atención al paciente totalmente omnicanal a través de canales digitales y de voz, además del presencial.
