BETEKENT BREXIT EEN CXIT?
Heeft Brexit een invloed op uw klantenstrategie?
OVERZICHT
Als er één les is die we van de pandemie kunnen trekken, is het datrisicomanagement belangrijk is, vooral als het over onvoorziene uitdagingen gaat. Een interessante commentaar van ons CX Realities Rapport, waarbij we organisaties gevraagd hebben naar hun reactie op de pandemie, vatte de uitdaging in business continuïteit perfect samen: De gevolgen om niet voorbereid te zijn, zijn heel erg duidelijk. Zelfs de meest gezonde bedrijven en organisaties hebben een uitzonderlijke weerbaarheid nodig om maat te houden met het domino-effect van een globale shift in het dagelijkse leven. De klantendienst geeft aan organisaties de inzichten in hoe klanten hierop reageren.
Hoogtepunten van de whitepaper:
- Brexit-types
- De gemoedstoestand in het VK
- Een strategie ontwikkelen voor klantendiensten na Brexit
- No-Deal Brexit scenario’s
- Betekent Brexit een CXit?
