Bankwezen

Sinds disruptors slimme, mobile-first diensten zijn gaan aanbieden, moet de rest van de sector bijblijven. Legacy-systemen kunnen dit een uitdaging maken - maar zoals we laten zien, kan het met de juiste beleving en technologie gerealiseerd worden.

Wij zijn experts in het omzetten van complexe infrastructuur en processen in de geïntegreerde, responsieve service waar klanten naar op zoek zijn. Enkele manieren waarop we dit doen zijn:

• Het samenbrengen van uw filiaal, contactcenter en digitale contactsystemen.
• Vastleggen van de CX-aspecten van de FCA, MiFID 2 en AVG om te voldoen aan compliance en regelgeving.
• Uw CX richten op merkonderscheidende factoren, zoals tarieven, personalisatie of vloeiendere journeys.
• Pijnpunten aanpakken en oplossen door kanalen en touchpoints met elkaar te verbinden.
• Automatisering toevoegen om de service sneller en gestroomlijnder te maken.
• Meer selfservice opties creëren om de wachttijden voor oproepen te verkorten.

Waarom met ons samenwerken?

Bij Sabio zijn we gewend bekroonde contactcentersystemen en digitale journeys voor toonaangevende bankmerken te leveren. Dit betekent dat u kunt profiteren van diepgaande CX-expertise voor uw branche en de meest geavanceerde technologische producten die beschikbaar zijn - allemaal gericht op u krijgen waar u moet zijn.

Wat wij bieden

• Diepgaande klantinzichten afgezet tegen best practices en feedback van werknemers.
• Beveiligde spraakautomatisering, inclusief gebruikersauthenticatie, allemaal geïntegreerd in uw callcenter.
• Een omnichannel gehost contactcenter, aangestuurd door ons bewezen prestatiemodel.
• Robotic Process Automation-ondersteuning, voor een efficiënter back-officeproces.
• Inzichten in CX-data om u te helpen de opkomende klanteisen en -trends voor te blijven.