Onze groei

Sabio begon als een kleine groep gelijkgestemde experts in communicatiesystemen, die een kans voor een systeemintegrator zagen die zich richtte op contactcentertechnologie en klantbeleving. We begonnen in Londen en openden in 2000 ons eerste technische center in Glasgow. 

Onze eerste focus lag op niche-contactcentermogelijkheden en best-practice-technologiepartnerschappen. Sabio was de enige onafhankelijke expert in het Verenigd Koninkrijk in multi-channel contactrouting, workforce-optimalisatie en spraakautomatisering en we hebben gerenommeerde praktijken in de branche opgezet met behulp van onze strategische partners Avaya, Verint en Nuance. 

Met een toenemend aantal wereldwijde klanten, openden we een kantoor in Singapore om te voorzien in lokale aanwezigheid en 24/7 support met de klok mee voor iedereen te bieden. We hebben flink geïnvesteerd in de nieuwste technische vaardigheden,  onze sales capaciteit uitgebouwd en ons dienstenaanbod uitgebreid met Sabio Network Services, dat vandaag de dag internationaal spraak- en dataconnectiviteit biedt.

Nu, met bijna 200 medewerkers, hebben we Sabio OnDemand gelanceerd, een volledig beheerde, private cloud-oplossing. Dit bood zakelijke klanten een manier om bestaande CX-platforms naar de cloud te migreren en het versterkte onze positie als een toonaangevende, onafhankelijke partner voor managed service voor contactcenters. 

Na het verkrijgen van private equity-financiering, hebben we ons bereik uitgebreid naar Frankrijk, Italië, Nederland en Spanje door middel van overnames, waaronder Datapoint Europe en Callware. In die periode hebben we ons eigen digitale productaanbod uitgebreid met een virtuele assistent in natuurlijke taal door de overname van flexAnswer en zijn we als 24e geëindigd in de Megabuyte 50 Awards. Ons personeelsbestand steeg naar 440.

Sabio ondersteunde honderden toonaangevende bedrijven om te evolueren en te gedijen tijdens de COVID 19-pandemie door oplossingen voor werken op afstand en digitale servicetransformatie te bieden. We hebben de breedte van onze CX-portfolio uitgebreid door de overname van DVELP, Anana, makepositive, Coverage en Fonetic, waarmee we Salesforce.com, Twilio- en Google CCAI-vaardigheden hebben toegevoegd aan onze toonaangevende Genesys -, Verint- en Avaya-competenties. Nu we 1000 man sterk zijn, werd onze groei erkend door de 2021 Sunday Times HSBC International Track 200.