Banca

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Desde que algunos pioneros empezaron a ofrecer servicios inteligentes priorizando los dispositivos móviles, el resto del sector se ha visto obligado a seguir su ejemplo. Los sistemas heredados pueden complicar la tarea, pero, tal como mostraremos a continuación, todo es posible si cuentas con la experiencia y la tecnología adecuadas.

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Empieza tu viaje en el sector de la banca con Sabio

Somos expertos en transformar infraestructuras y procesos complejos en el servicio conectado y reactivo que buscan los clientes; he aquí algunas estrategias para conseguirlo:

  • Combinamos tu sistema de contacto digital con el de tu sucursal y el de tu centro de contacto.
  • Prestamos atención a los aspectos de la experiencia de cliente que tratan la FCA, la MiFID II y el RGPD para garantizar el cumplimiento de las reglamentaciones.
  • Centramos la experiencia de cliente en torno a elementos diferenciadores como el precio, la personalización o la sencillez.
  • Identificamos y resolvemos los puntos débiles conectando canales y puntos de contacto.
  • Añadimos automatización para agilizar y optimizar el servicio.
  • Creamos más opciones de autoservicio para reducir el tiempo de espera en las llamadas.

Por qué trabajar con nosotros

En Sabio estamos acostumbrados a proporcionar recorridos digitales y sistemas de centro de contacto galardonados a importantes marcas bancarias. Eso significa que te beneficiarás de nuestros profundos conocimientos sobre experiencia de cliente en tu industria y de los productos tecnológicos más avanzados que existen para avanzar en la dirección correcta.

Qué ofrecemos

  • Datos de sumo interés sobre los clientes contrastados con las prácticas recomendadas y los comentarios de los empleados.
  • Automatización de voz segura, incluyendo la autenticación de usuarios, integrada en tu centro de llamadas.
  • Centro de contacto alojado omnicanal impulsado por nuestro modelo de rendimiento comprobado.
  • Asistencia en la automatización robótica de procesos para mejorar la eficiencia en el back office.
  • Datos de interés sobre la experiencia de cliente para anticiparte a las tendencias y demandas emergentes de los clientes.