Branche
Zie hoe wij de unieke uitdagingen van de klantenservice in verschillende branches aanpakken, waaronder het bank- en verzekeringswezen en de huisvesting.
Bankwezen
Sinds disruptors slimme, mobile-first diensten zijn gaan aanbieden, moet de rest van de sector bijblijven. Legacy-systemen kunnen dit een uitdaging …
Verzekeringen
Naarmate klanten slimmer worden, willen ze weten dat u er bent als ze u nodig hebben. Door van een prijsgerichte benadering naar een meer …
Huisvesting
Bij huisvesting draait het uiteindelijk maar om één ding: mensen. Dat betekent budgetten toewijzen op basis van de behoeften van de bewoners terwijl …
Reizen & vrije tijd
Zowel budget- als luxebedrijven hebben met een soortgelijk probleem te maken. Hoe verbindt u de journey voor een totaal stressvrije, moeiteloze …
Nutsbedrijven
Overstappen naar een andere provider is nog nooit zo eenvoudig geweest, wat betekent dat nutsbedrijven vooruit moeten denken en meer moeten doen om …
Telecommunicatie
De telecomsector is altijd snel en concurrerend geweest. Maar nu klanten steeds makkelijker overstappen en de druk op naleving toeneemt, is het …
Retail
In de retail heeft de klantenservice altijd centraal gestaan. Nu er meerdere kanalen in het spel zijn en klanten een naadloze offline en online …