Voice in het hart van uw CRM Service Cloud
Het is altijd al een uitdaging geweest om buitengewoon goede en consistente customer experience op grote schaal te leveren, voor zowel digitale als fysieke kanalen. Met Service Cloud Voice is dit wél mogelijk. Het integreert uw zakelijke spraaktelefonie in Salesforce CRM.
Service Cloud Voice biedt een enorm goede spraakervaring voor klanten en adviseurs door middel van:
- het samenvoegen van telefonie, digitale kanalen en CRM-gegevens in één enkele weergave.
- realtime gesprekstranscriptie en AI-aangedreven begeleiding bij aanbevolen vervolgstappen.
- integratie van voice met Salesforce klantgegevens om de klantervaring en de productiviteit van adviseurs te verbeteren.
- verbeterde zichtbaarheid over alle kanalen ten behoeve van teamleiders en -managers.
SABIO GROUP - UW IDEALE PARTNER VOOR SERVICE CLOUD VOICE
Sabio Group is een ideale partner voor Salesforce klanten die hun klantreizen willen transformeren met Service Cloud Voice. makepositive, onderdeel van Sabio Group, is meermaals bekroond als Salesforce consulting partner. Daarnaast is Sabio leider op het gebied van oplossingen en diensten die digitale en menselijke interacties combineren. Wij helpen u om voice in het hart van uw CRM Customer Engagement Center te plaatsen.
Wij werken nauw met u samen om ‘Bring Your Own Telephony’- ondersteuning te bieden voor Service Cloud Voice. Hierdoor kunt u als Salesforce CRM-gebruiker profiteren van de kracht van uw Avaya-, Genesys- of elk ander voorkeurs-telefonieplatform in uw end-to-end CRM-omgeving. Sabio’s CX en bewezen Salesforce-expertise laat uw organisatie ook volop profiteren van de belangrijkste Service Cloud Voice-voordelen. Of u nu uw eigen telefonie wilt integreren of een vooraf geïntegreerde oplossing met Amazon Connect wilt gebruiken.
