Si vous observez de plus près toute entreprise avec une excellente expérience client, vous trouverez une équipe composée de collaborateurs engagés, motivés et synchronisés.

Il peut être complexe de connecter vos clients — et vos collaborateurs — aux informations dont ils ont besoin. C’est là que les bots basés sur les connaissances entrent en jeu, car ils centralisent les connaissances dans toute votre entreprise et actualisant automatiquement les ressources pour fournir des réponses précises, à tout moment et quel que soit le canal emprunté.