How sabio can help you
With cutting-edge technology we help you build relationships that last
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Salesforce s'est bâti une réputation mondiale grâce à ses puissants outils de gestion de la relation client. Si vous souhaitez savoir comment Salesforce peut créer l'expérience que vos clients souhaitent réellement, la pratique Sabio Salesforce peut vous guider étape par étape.
Si vos conseillers doivent encore alterner entre différentes plateformes et interfaces, il pourrait être temps de passer à un système intégré, basé sur le cloud. Avec l’assistance adaptée, et des accélérateurs prêts à l’emploi construits à partir d’années de bonnes pratiques, vous et vos clients commencerez à observer les bénéfices plus rapidement que vous ne le pensez.
Base de connaissances intégrée
Faites en sorte que vos agents disposent toujours des bonnes informations à portée de main, grâce à une base de connaissances intelligente et dynamique qui rassemble les informations de l’ensemble de votre entreprise et s’intègre de manière fluide dans leur environnement de travail. Vous pouvez ainsi réduire les temps d’attente des clients et simplifier le travail de vos agents.
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Si vous observez de plus près toute entreprise avec une excellente expérience client, vous trouverez une équipe composée de collaborateurs engagés, motivés et synchronisés. Bright est une plateforme « Voix de l’Employé » facile à utiliser et axée sur les données qui libère le potentiel de votre équipe en recommandant des moyens mesurables pour améliorer la satisfaction et la performance des employés.
Comment savez-vous ce que vos clients veulent réellement ? CX Index est une plateforme « Voix du Client » qui rassemble les données et les informations entre tous vos canaux, ce qui vous permet de déterminer ce qui compte réellement pour vos clients et de découvrir des méthodes mesurables pour améliorer votre service du début à la fin.
Accélérateur pour Service Cloud de Salesforce
Lorsque vous souhaiterez déplacer la technologie d’assistance pour vos agents vers le cloud, il faudra que la migration se déroule aussi simplement que possible, tout en réalisant des économies de temps et d’argent. L’accélérateur pour Service Cloud de Salesforce de notre société de mise en œuvre de Salesforce, makepositive, est un service qui vous aide à y parvenir, avec différents niveaux d’assistance adaptés à votre entreprise.
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