La Experiencia de Cliente en el BackOffice
Caso Santander UK
El pasado 1 de diciembre Sabio y Veirnt organizaron un Webinar gratuito donde compartieron el caso práctico de Santander UK con las soluciones de BackOffice en Experiencia de Cliente.
El Webinar contó con la participación de David Sánchez de Miguel: Head of Marketing en Sabio España, Daniel Llaveria: Innovation & Cloud Sales Specialist en Sabio España y Juan Luis López: EMEA Solutions Consultant en Verint
Durante el Webinar se debatió sobre la importancia del BackOffice en la Experiencia de Cliente, los errores y los retrasos en el BackOffice son la segunda causa de insatisfacción de los clientes, sobre los desafíos a los que hacen frente los BackOffice y cómo las soluciones de Verint, como WorkManager pueden ayudar a hacer más eficientes los procesos.
Esta solución permite a los empleados centrarse en la actividad adecuada, hacer el trabajo correcto mejorando la eficiencia y el rendimiento, y conseguir la productividad deseada.
