Sabio Group lanceert wereldwijd 'Center of Excellence' en versterkt zijn positie met belangrijke benoemingen

Sabio's Center of Excellence (CoE) bestaat uit een mix van ervaren en gespecialiseerde software- en technologie-architecten.

• Het Center of Excellence ondersteunt Sabio's multi-vendor partnerstrategie en zorgt voor een wereldwijde groei van zijn portfolio. 
• Phil Coombe is benoemd tot VP van het Center of Excellence, kort na de bekendmaking dat Matt Tuson als nieuwe Chief Commercial Officer (CCO) is aangesteld.

Sabio Group, de toonaangevende leverancier van full-service digitale CX-transformatie, heeft een Center of Excellence (CoE) gelanceerd om Sabio’s positie in de voorhoede van de miljardenindustrie voor customer experience- en contactcentertechnologie te verstevigen.

Het Sabio CoE is gelanceerd om wereldwijd het beste van Sabio customer experience (CX) te leveren aan zowel klanten als prospects. Hiermee versterkt het bedrijf zijn multi-vendorstrategie en kan het zijn portfolio in belangrijke regio's laten groeien.

Het nieuwe Center of Excellence wordt gevormd door diverse software- en CX-experts. Het doel is om een innovatieve focus op digitale CX-transformatie te stimuleren met behulp van Sabio's Digital, Solutions, Insight & Desktop-proposities.

Phil Coombe, VP van het Sabio Center of Excellence, gaat het CoE leiden.

Hij zei: “Dit is een opwindende ontwikkeling voor Sabio Group. Een ontwikkeling die ons helpt om onze positie te versterken als een van 's werelds toonaangevende full-service specialisten op het gebied van digitale CX-transformatie.

“Het nieuwe CoE wordt gevormd door architecten die uitgerust zijn met een mix van technische en zachte vaardigheden. Het team bestaat uit professionals met tientallen jaren ervaring op het gebied van klantenservice en customer experience. Daarnaast hebben we ook een selectie van slimme en enthousiaste afgestudeerden aan boord die net van de  universiteit komen en heel leergierig zijn.

“Het Center of Excellence-concept is gelanceerd om ons in staat te stellen de belangrijkste fasen in het 'scope and design'-proces van een project te identificeren waar we kunnen assisteren. We zetten niet alleen onze technische capaciteiten en knowhow in, maar ook onze kennis van Sabio's softwareproducten en die van onze partners.

“Sabio focust altijd op het resultaat voor de klant. Klanten helpen het maximale uit hun oplossingen te halen, ongeacht de vorm die die oplossing aanneemt, staat voorop bij onze besluitvorming. Door gebruik te maken van de expertise van het CoE kunnen we garanderen dat de klant echt waar voor zijn geld krijgt en uiteindelijk de juiste oplossing voor zijn zakelijke behoeften.”

Sabio Group heeft de afgelopen 18 maanden een indrukwekkend groeitraject doorgemaakt en heeft in die tijd negen acquisities gedaan. Hierdoor werd de groei van het bedrijf versterkt in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Nederland, Spanje, Singapore en Maleisië. Momenteel heeft het bedrijf meer dan 1000 medewerkers en 600+ klanten wereldwijd.

"Dit is echt een opwindende tijd. Niet alleen om betrokken te zijn bij Sabio, maar ook binnen de bredere Customer Experience-industrie", zei Phil. “Het is een dynamische industrie die jaar na jaar groeit. Ons toegewijde CoE is daarom cruciaal en helpt ons om onze collectieve energie in te zetten in het voordeel van zowel klanten als prospects. Dit zal echt het verschil maken voor Sabio en helpen om ons te onderscheiden van onze sectorgenoten.”

Matt Tuson, die eind 2020 bij Sabio in dienst trad als Chief Commercial Officer, zei: "De lancering van ons Center of Excellence is een duidelijk bewijs van de toewijding van Sabio aan innovatie - niet alleen extern maar ook intern - om de allerbeste resultaten voor klanten te bereiken.

“Deze stap standaardiseert het 'scope and design' discussieproces van een project. Hierdoor kunnen we cruciale expertise en kennis inzetten op belangrijke momenten in dat proces om ervoor te zorgen dat het einddoel van de klant altijd centraal staat.

“Phil brengt wijsheid, cultuur en gedrevenheid in een tijd waarin CX voor bedrijven de aanjager is voor succes en waarde. Voor mij is zijn benoeming en de oprichting van het CoE echt een fantastische ontwikkeling. Het zorgt ervoor dat we onze verantwoordelijkheid, consistentie en voorspelbaarheid behouden in onze aanpak in al onze regio's om onze wereldwijde groeistrategie te stimuleren."

Mediacontact:

Joe O'Brien
Corporate Comms and PR Management
Tel: +44 (0)7825 170269
[email protected]