CX Index - Impulsamos las soluciones de voz del cliente de última generación
CX Index es un elemento clave del amplio abanico de soluciones de voz del cliente de Sabio. Esta plataforma permite a tu empresa recopilar y analizar los comentarios de los clientes con el fin de averiguar qué es lo que de verdad les importa
LOS MEJORES RESULTADOS CON LA SOLUCIÓN DE VOZ DEL CLIENTE DE SABIO
Nuestros expertos en voz del cliente emplean la tecnología necesaria y colaboran con tu equipo de CX con el fin de conocer las prioridades de tus clientes. De esta manera, pueden centrarse en mejorar aspectos concretos en función de las oportunidades de retorno sobre la inversión más atractivas.
Los programas de voz del cliente permiten entender en detalle la opinión de los clientes, lo que abre la puerta a numerosas ventajas en distintos ámbitos:
- Ahorro de costes operativos
- Aumento de la promoción
- Aumento de la fidelidad
CX INDEX CLOUD – BUENAS PRÁCTICAS DE LAS SOLUCIONES DE VOZ DEL CLIENTE
Se integra en una amplia variedad de plataformas, como Genesys Cloud, y está disponible en AppFoundry, un marketplace que ofrece las mejores soluciones según Genesys. CX Index aúna funciones clave:
- ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DE INFORMES
- PANELES PERSONALIZABLES Y CON VARIOS NIVELES
- GESTIÓN DE LOS CASOS
- COMENTARIOS DE LOS CLIENTES EN TIEMPO REAL
- GESTIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTAS
- SOLUCIÓN OMNICANAL
- SOPORTE MULTILINGÜE PARA UN USO GLOBAL
- ESCUCHA, MENSAJERÍA Y PROMOCIÓN SOCIAL
- ANÁLISIS DE SENTIMIENTO
- MOTOR DE PROCESAMIENTO DEL LENGUAJE NATURAL (PNL)
- GAMIFICACIÓN
