John Bevan, Director Global de Telefonía en Transcom, se encarga de diseñar, negociar e implementar la Arquitectura Global de Telecomunicaciones de Transcom Worldwide.

Stuart Dorman es el Chief Innovation Officer de Sabio y un líder del pensamiento industrial en innovación y Experiencia de Cliente.

Mesa redonda sobre las tendencias CX para este año 2023 y cómo se relacionan con el análisis de datos, la inteligencia artificial y la tecnología de chatbots.

Mónica García, jefa del departamento de servicio a clientes y canales en SegurCaixa, es una experta en la gestión de servicios al cliente y en la implementación de tecnologías innovadoras en el sector asegurador.

Marta Minguijon, Manager de Calidad en Securitas Direct, cuenta con una amplia experiencia en el área de calidad.

Michael De Decker CEO estratégico y co-propietario de Memo Group, una empresa especializada en centros de contacto para profesionales médicos, PYMEs y empresas.

Natalia Wans, Jefe de Proyecto en Caser, donde se enfoca específicamente en proyectos de transformación digital en implantación de CRM y plataformas tecnológicas omnicanales para contact center, así como en la IA aplicada a sistem

Luis Bernardo Garcia, Director de Contact Centers y Biometría en CaixaBank Tech, lidera el plan global de transformación digital con la implantación de Inteligencia Artificial.