Mientras los denominados chatbots o, más en general, la inteligencia artificial, siguen buscando su lugar en el Contact Center, la industria sigue preguntándose por el papel que ocuparán en el futuro próximo estos replicantes humanos, qué tareas r
Sabio y Verint serán dos de los grandes protagonistas de la próxima edición de “Expo Relación Cliente 2019”, evento de referencia en el sector de atención al cliente
Tras su reciente adquisición de DVELP, empresa líder de productos y desarrollo de inteligencia artificial para centros de contacto, Sabio Group ha alcanzado el estatus de Gold Partner de Twilio.
Sabio ha recibido la primera edición del premio “Mejor Compañía Tecnológica” en los Platinum Contact Center Awards organizados por la revista Contact Center Hub
El nuevo estudio revela cómo el COVID-19 está transformando el comportamiento del consumidor y cómo los equipos de Experiencia del Cliente están respondiendo a este cambio.
Es un reconocimiento a la capacidad comprobada de Sabio de transformar las operaciones de Experiencia de Cliente a través de procesos digitales, la automatización y el conocimiento del negocio.
En los últimos años ofrecer omnicanalidad a los clientes se ha convertido en la obligación de cualquier contact center y por supuesto de las soluciones sobre las que se sustentan: que el cliente pueda contactar usando el canal con el que se sienta
