Twee decennia geleden werd Sabio in het Verenigd Koninkrijk opgericht om bedrijven te helpen beter in contact te komen met hun klanten. Vandaag de dag brengen we de nieuwste digitale CX-technologieën samen met marktleidende expertise om de klantbeleving te transformeren voor internationale bedrijven in 65 landen.

OVERZICHT

Sabio heeft in dit onderzoek geïnvesteerd omdat het duidelijk is dat we een periode van essentiële verandering ingaan. Deze pandemie was de katalysator van uitzonderlijke sprongen in de mogelijkheid van bedrijven om “digital first” te worden. Wij vonden het dan ook belangrijk om de eerste stappen in deze groei – die nog steeds aan de gang is – te delen, om een reflectiepunt en inzicht te geven voor het algemeen belang.

Heeft Brexit een invloed op uw klantenstrategie?

OVERZICHT

Als er één les is die we van de pandemie kunnen trekken, is het datrisicomanagement belangrijk is, vooral als het over onvoorziene uitdagingen gaat. Een interessante commentaar van ons CX Realities Rapport, waarbij we organisaties gevraagd hebben naar hun reactie op de pandemie, vatte de uitdaging in business continuïteit perfect samen: De gevolgen om niet voorbereid te zijn, zijn heel erg duidelijk.