CREANDO LAS FUNCIONES CX DE ÚLTIMA GENERACIÓN

Por lo general, las tecnologías diseñadas para la relación con el cliente han estado muy encasilladas: bien dirigías tus operaciones mediante un CRM y contabas con un contact centre muy aislado, te has enfocado más en los centros de asistencia especializados o tu mayor baza ha sido tener un contact centre donde los trabajadores se encargaban de buscar los datos manualmente o disponían de pantallas donde se les mostraba enlaces emergentes básicos.

Tras el éxito del Disrupt Madrid 22, el Grupo Sabio ha afianzado su papel como líder en la transformación digital de la experiencia del cliente en España. 

En su evento estrella, celebrado en La Casa del Lector de Matadero Madrid, se han reunido más de 500 participantes y hemos podido contar con unos ponentes de primera.

Los puntos fuertes del programa han sido las últimas tendencias en la transformación digital, los beneficios económicos que aporta y la importancia de que las empresas ofrezcan a los clientes experiencias de máxima calidad.

Sabio Group, especialista en la transformación digital de la experiencia de cliente, ha invitado a varias caras conocidas a participar en el Disrupt 22, evento que se celebrará dentro de unas semanas en Madrid. 

El Dr. Mario Alonso Puig, médico especialista en cirugía y speaker de salud y bienestar, será uno de los platos fuertes del día y, además, se encargará de clausurar la jornada de conferencias. 

Regístrate mediante el formulario y solicita una entrada para el evento, previa confirmación por parte de Sabio.

makepositive, parte del Grupo Sabio, está reforzando su presencia como experto en Salesforce en España: la empresa se ha unido al selecto grupo de proveedores de tecnología capaces de ofrecer servicios en materia de CX y CRM en nuestro país.

makepositive, consultor de Sabio en materia de CRM, ha firmado un acuerdo que lo posicionará entre los principales especialistas de CRM en España, sobre todo en lo relativo a la oferta de Service Cloud de Salesforce.

El Grupo Sabio, especialista en la transformación digital de la experiencia del cliente, está reforzando su colaboración con Google Cloud y Twilio: ha diseñado una nueva solución que permite desplegar en un abrir y cerrar de ojos la tecnología de Contact Center AI (CCAI) de Google Cloud en Twilio Flex. 

Grupo Sabio, especialista en la transformación digital de la experiencia del cliente (CX), tiene previsto lanzar una nueva plataforma impulsada por IA con el objetivo de facilitar la gestión de las interacciones con los clientes en diversos canales.

Sabio ha presentado el webinar Automatización, clave en la transformación digital CX, en el que ha participado María Paredes, CoE. AI & Automation Specialist, Adolfo Martín, Business Vertical Lead y Sheila Sanz, Marketing Field Manager, como moderadora del evento digital.

Este sector, a la vanguardia en la aplicación de la tecnología para mejorar la experiencia del cliente, está dando grandes pasos a la hora de implantar soluciones que le permitan situar al cliente en el centro. Digitalización de los canales, omnicanalidad, Bots, reconocimiento mediante biometría o migración a Cloud, son sólo algunos de los ejemplos que el sector está trabajando para situarse a la cabeza en innovación tecnológica.