Le 24 novembre prochain, participez à notre plus grand évènement virtuel consacré à l’Expérience Client !

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DÉCOUVREZ LES DERNIÈRES TENDANCES TECHNOLOGIQUES

Venez découvrir les dernières nouveautés technologiques liées au cloud et à l’intelligence artificielle qui transforment le monde de la relation client. Analyse des émotions, assistants virtuels, automatisation, tous les sujets seront passés au crible. Et découvrez toutes ces nouveautés en Live lors des démonstrations solutions délivrées par nos experts.

Vous souhaitez savoir comment améliorer votre relation client ? Rejoignez-nous sur notre webinaire pour découvrir de nouvelles technologies.

Notre client Dynaren Assistance et Patrick le Du, Directeur General Delegue de Sabio Group font partie du temoignage d’une entreprise de services en pleine transformation CX sur le choix de la solution Genesys Cloud.

Avec la digitalisation, le volume des demandes de service client s’est considérablement accru.

Et la pandémie en cours n’a fait qu’accentuer ce phénomène. Lorsqu’on parle de service client, il paraît évident de se focaliser sur la question des « coûts ».

Au cours de cette discussion, nous mettrons en evidence :

Engie a comme raison d’etre le but d’agir pour accélérer la transition vers une economie neutre en carbone, par des solutions respectueuses a l’environement.

On découvre ici comment Engie travaille avec la solution Genesys Cloud pour avoir ;

• Un pilotage plus global, une experience digitale
• Une transformation culturelle
• Des outils plus performants
• Mois de temps d’attente pour le client
• Flexibilité pour le client

Cette édition a été sponsorisée par Genesys et Sabio.

Ce Webinaire va éxaminer les challenges suivants, notamment :

• En quoi l’expérience client est-elle la clé pour réussir sa stratégie digitale ?
• Comment repenser son expérience client et quelles méthodes appliquer ?
• Comment mettre en place de nouvelles méthodes de travail ?

Les intervenants : 

Marie Amiot, Directrice Relation Client, EBP

Jean-Baptiste Haentjens, Direction informatique, EBP