Contact centre technology specialist Sabio is initially implementing Verint WFM to support BGL Group’s 1,200-strong contact centre operation, before extending the rollout to support web and back-office operations

Sabio ha recibido la primera edición del premio “Mejor Compañía Tecnológica” en los Platinum Contact Center Awards organizados por la revista Contact Center Hub

La incorporación uno de los lideres Europeos de Genesys Cloud fortalece las capacidades Cloud en CX de Sabio en EMEA.

Tras su reciente adquisición de DVELP, empresa líder de productos y desarrollo de inteligencia artificial para centros de contacto, Sabio Group ha alcanzado el estatus de Gold Partner de Twilio.

La incorporación de Team vision confirma a Sabio como proveedor líder independiente de soluciones CX en Europa occidental

Sabio y Verint serán dos de los grandes protagonistas de la próxima edición de “Expo Relación Cliente 2019”, evento de referencia en el sector de atención al cliente

El especialista en CX destaca el buen momento del mercado español

Solutions

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El especialista en Customer Experience muestra en DISRUPT CX 2019 las soluciones que están transformando el sector del Contact Center

Javier Moro, Country Manager en España de Grupo Sabio ha presentado al nuevo grupo en una entrevista en el medio de comunicación Computing, publicación líder del sector IT perteneciente a la editorial BPS

Mientras los denominados chatbots o, más en general, la inteligencia artificial, siguen buscando su lugar en el Contact Center, la industria sigue preguntándose por el papel que ocuparán en el futuro próximo estos replicantes humanos, qué tareas resolverán y, en especial, qué nivel de Customer Experience llegarán a proporcionar.

Existe una serie de malos hábitos que pueden irse acumulando en el Contact Center, y que no suelen ser atendidos, por falta de tiempo o porque no se han identificado claramente.

Grupo Sabio anuncia la adquisición de la firma española Callware, especialista líder en nuestro país en soluciones de Contact Center y Workforce Optimisation (WFO), Comunicaciones Unificadas y Cloud, con presencia en España y México.

Nueva etapa del plan de crecimiento del Grupo que pretende ampliar su cartera de soluciones y extender su cobertura geográfica

Avaya ha reconocido la labor de DatapointEurope y nos ha concedido el premio al “Mejor proyecto Mid Market de 2017 en España”.

Para un Contact Center es de vital importancia el análisis del funcionamiento de sus infraestructuras y sus procesos para detectar posibles fallos a priori.

El pasado mes de julio se hizo oficial la integración de Datapoint Europe en el grupo Sabio, especialista europeo en Customer Experience.

Datapoint Europe, multinacional española especialista en soluciones y servicios de Contact Center, anuncia la disponibilidad de SuperChannel, la innovadora solución que enriquece la conversación con un agente de Contact Center de forma eficaz y aprovechando todas las capacidades de los actuales Smartphones.

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At Adobe's recent Digital Marketing Symposium I was fascinated by an RBS presentation by Matthew Harwood into how the bank is rigorously applying the latest web data and analytics thinking to reshape its online targeting.

Consultants at customer service technology specialist Sabio have identified eight key factors that can help organisations engage more effectively through their webchat deployments.

Sabio, the leading contact centre technology specialist, has launched Sabio OnDemand – a powerful, fully-integrated hosted offering that provides contact centre operators with access to the world’s most popular Customer Engagement Solutions from Avaya.