Ga naar de Hoofdlijnen
Contact Center prestaties

Spaak analyses met Speech Analytics

Gegevens van contactkanalen omzetten in intelligente, bruikbare informatie

Het opnemen van klantinteracties kan zeker helpen om de klantenservice te verbeteren, maar organisaties die trends in interacties willen vaststellen, hebben spraak- en tekstanalyse-tools nodig om hun opnamendatabase te kunnen gebruiken. Spraakanalyse kan specifieke problemen aan de orde stellen, van individuele en emotionele oproepen waarop adequaat moet worden gehandeld, tot aan herhaling van activiteiten van de concurrent die het klantverloop kunnen bedreigen.

Sabio’s uitgebreide kennis en vaardigheden op het gebied van spraaktoepassingen in de klantcontactomgeving geven Sabio een voorsprong bij de implementatie van een spraakanalysetoepassing in uw Contact Center.

Sabio werkt met u samen om de analysevereisten van uw Call Center voor uw zakelijke behoeften te definiëren, zodat u snel rendement op uw investering krijgt. Bovendien blijft Sabio ondersteuning bieden voor zowel het systeem als de toepassing in uw bedrijf.

Stuur voor meer informatie over spraak- en tekstanalysetoepassingen een e-mail naar [email protected]

Delen




Klaar om te chatten?

Neem contact met ons op om te ontdekken hoe Sabio Insight uw klantervaring kan transformeren.

Bel ons: +31 (0)30 799 9010 E-mail: [email protected]