Hitos que han marcado al Grupo Sabio en el 2024

Un ejercicio lleno de grandes encuentros que han conectado a profesionales, clientes y partners de la industria de la CX.

Tras cerrar el año llega el momento de hacer balance de un 2024 intenso, inspirador y enriquecedor para todos los que conformamos el Grupo Sabio. El 2024 ha sido un año lleno de grandes avances en el que hemos trabajado ferozmente para liderar la revolución de la Experiencia de Cliente (CX) conectando para ello a profesionales, clientes y partners en jornadas sobresalientes por el intercambio de conocimientos y el sentimiento de colaboración. 

Este año hemos fortalecido nuestra posición como referentes en la industria, impulsando la innovación tecnológica y desarrollando soluciones adaptadas a las necesidades cambiantes del mercado. ¡Descubre los hitos de Sabio que han marcado este año excepcional y que nos guiarán el camino para continuar avanzando de la mano hacia el futuro de la transformación digital!

ENERO - Primera edición de los CX Community Days

Comenzamos el año de la mejor de las maneras organizando la primera edición de los Sabio CX Community Days, serie de cuatro sesiones diseñadas para inspirar las mejores prácticas en la Experiencia de Cliente y fomentar la conexión entre profesionales de diferentes sectores.
Los mejores expertos del sector impulsaron el debate y exploraron los principales temas que están revolucionando la Experiencia de Cliente:

• Inteligencia Artificial y Automatización
• Genesys Cloud
• Workforce Management
• Speech Analytics

ABRIL - Disrupt 2024

Abril trajo consigo la celebración de nuestra cita anual por excelencia, una jornada más que imprescindible para todos los amantes de la CX. En Disrupt 2024 reunimos a líderes, clientes y partners de todo el sector para compartir experiencias, ideas y las últimas tendencias en transformación digital. Entre otros:

• Presentamos soluciones innovadoras que están impulsando la automatización y personalización de la Experiencia de Cliente.
• Compartimos casos de éxito de nuestros clientes, demostrando el impacto real de las estrategias implementadas.
• Celebramos paneles de debate y sesiones interactivas que permitieron un intercambio profundo de conocimientos y mejores prácticas.

La última edición de nuestro Disrupt reafirmó nuestro compromiso con el crecimiento y la innovación, impulsando nuevas oportunidades para el éxito de nuestros clientes.

JUNIO - Segunda edición de los CX Community Days

Tras el éxito de la primera edición, antes de la pausa del verano, volvimos con la segunda convocatoria de los CX Community Days, en la que volvimos a consolidar nuestra posición como referentes del sector, con una participación destacada y aprendizajes que impulsarán la estrategia de CX de nuestros clientes.

En esta edición, profundizamos en cómo las tecnologías emergentes están transformando la relación entre las empresas y sus clientes. Asimismo, se analizaron casos prácticos, estrategias innovadoras y tendencias clave, generando un impacto positivo en la comunidad CX y nuestros clientes:

• AI & Automation
• Genesys Cloud CX
• Speech Analytics

SEPTIEMBRE Y OCTUBRE - Webinars “Disrupt on the Road”

A finales de septiembre y comienzos del mes de octubre, organizamos la serie de webinars “Disrupt on the Road”, en los que, dando continuidad a los temas tratados en nuestro Disrupt 2024, analizamos las últimas tendencias y tecnologías en Experiencia de Cliente. Con una gran participación y acogida, estos encuentros se convirtieron en un verdadero espacio de aprendizaje y reflexión.
Tratamos cómo las soluciones digitales pueden acelerar la transformación de la CX, ofrecimos insights exclusivos sobre la adaptación de las empresas a un entorno cada vez más digital y competitivo, y facilitamos un espacio de aprendizaje y debate, reforzando nuestra posición como expertos y guías en la industria.

Contamos con la participación especial de:

• Barceló Hotel Group
• IMA Ibérica
• World2meet

NOVIEMBRE - Expo Relación Cliente 2024

En el marco de una nueva edición de Expo Relación Cliente, uno de los eventos más relevantes de nuestra industria, reafirmamos nuestro papel como líderes en la transformación de la Experiencia de Cliente. Nuestra participación incluyó:

• Presentación de soluciones tecnológicas que impulsan la personalización y eficiencia de la CX.
• Casos prácticos que demostraron cómo ayudamos a nuestros clientes a alcanzar resultados excepcionales, como el de Securitas Direct.
• Espacios de networking que fortalecieron la colaboración con partners y clientes.

Este evento nos permitió seguir posicionándonos como referentes del sector, aportando valor y generando nuevas oportunidades de transformación.

NOVIEMBRE - Jornada especial con clientes

A finales del mes de noviembre y, a modo de cierre del año, celebramos una jornada especial junto a algunos de nuestros clientes, donde analizamos algunos de los casos de éxito más destacados del ejercicio y compartimos las claves de la transformación digital en CX. Un encuentro que fortaleció nuestra relación y reafirmó la confianza de nuestros clientes en Sabio.

Los tres proyectos protagonistas del día y que nos inspiran día tras día fueron:

• Securitas Direct
• World2meet
• Pluxee

DICIEMBRE - Cómo superar los objetivos en CX con IA

Para terminar el año, celebramos un último Webinar en el que Sabio contó con Parques Reunidos con quien analizamos cómo hacer que un proyecto de transformación digital sea un éxito y supere los objetivos marcados.

En definitiva, el 2024 ha sido para el Grupo Sabio claramente un año lleno de aprendizajes, innovación y colaboración. A través de nuestros eventos y jornadas clave, hemos seguido acompañando a nuestros clientes en su camino hacia la excelencia en Experiencia de Cliente.

¡Gracias a todos por ser parte de este viaje! ¡Seguimos trabajando juntos para construir el futuro de la CX!