Mesa redonda sobre las tendencias CX para este año 2023 y cómo se relacionan con el análisis de datos, la inteligencia artificial y la tecnología de chatbots.

Stuart Dorman es el Chief Innovation Officer de Sabio y un líder del pensamiento industrial en innovación y Experiencia de Cliente.

Su papel como Director de Innovación es desarrollar la cultura innovadora del Grupo y ayudar a los clientes a aplicar la tecnología, innovación y pensamiento disruptivo para diseñar una Customer Experience de primer nivel.

John Bevan, Director Global de Telefonía en Transcom, se encarga de diseñar, negociar e implementar la Arquitectura Global de Telecomunicaciones de Transcom Worldwide.

Su estrategia se enfoca en mantener una visión unificada global y economías de escala combinadas con la resiliencia y disponibilidad del sistema.

John tiene experiencia en todos los aspectos de soporte y consultoría de infraestructura de telecomunicaciones.

In partnership with Engage Customer and Genesys, we’ve embarked on a journey to unravel the presence of AI in today’s workplaces.

En colaboración con Engage Customer y Genesys, nos hemos embarcado en un viaje para desentrañar la presencia de la IA en los lugares de trabajo actuales.

Casi de la noche a la mañana, la Inteligencia Artificial (IA) acaparó la atención de organizaciones y particulares de todo el mundo. La IA se ha convertido rápidamente en una palabra de moda, por lo que decidimos averiguar qué piensan realmente las organizaciones sobre su impacto.

In recent years, a hidden epidemic has been silently spreading through European contact centres. Whilst the world focused on COVID-19, another crisis emerged: the deteriorating mental health of contact centre agents.  

Generative AI continues to take the world by storm. 

Sabio presenta su nuevo ebook, “Revolucionando la Experiencia del Cliente”, con el que explica cómo la IA Generativa está redefiniendo la CX de las organizaciones empresariales.

We're bringing together practitioners who are looking to develop expertise within their specialist area. The aim of Sabio Communities is to inspire best practice and help members build networks with like-minded people from other organisations.

Reunimos a profesionales que desean desarrollar sus conocimientos en su área de especialización. El objetivo de las Communities de Sabio es inspirar las mejores prácticas y ayudar a los miembros a crear redes con personas afines de otras organizaciones.

In a recent report published by Deloitte Digital, the authors lead off with the provocative question: “Will artificial intelligence (AI) be the end of the human connection in customer experience?”  

Sabio Group, the digital customer experience (CX) transformation services specialist, has today announced its ambitious commitment to achieving net-zero carbon emissions by 2050.

Sabio Group, especialista en servicios de transformación digital en Experiencia del Cliente (CX), ha anunciado hoy su ambicioso objetivo de alcanzar emisiones netas de carbono cero para 2050.

New report from Sabio, Genesys and Engage Customer reveals some interesting findings 

• 69% not ready for AI implementation 
• More than half have no or limited AI strategy 
• Those who have implemented AI already report 78.26% increased customer satisfaction 

As we all know, AI will revolutionise customer experience (CX) - yet research shows under 5% of CX-focused AI initiatives actually reach any sort of significant scale.

Laura Stevens, CCaaS and CRM Product Manager at Awaze caught up with us at Disrupt UK 2024. Laura shared the challenges and successes in driving innovation in customer experience (CX). Innovation is never easy, and Laura discussed the hurdles Awaze faced—figuring out where to start, when to begin, and how to bring everyone on board.

Helen Wilson, Chief Operations Officer at Atom Bank caught up with us at Disrupt UK 2024. In this interview, Helen discussed how Atom is driving CX innovation. As a disruptor in the banking industry, Atom leverages customer-focused data to enhance their app and streamline the customer journey.

Migrando a una plataforma en la nube de última generación.

Are you're looking for a solution to read, understand and action customer emails? Then look no further, Sabio have the answer!

In today’s competitive airline industry, where customer experience (CX), operational efficiency, and cost management are more critical than ever, leveraging advanced technologies like AI can be a game-changer. This webinar is designed specifically for airline professionals who are focused on enhancing CX, optimising budgets, and streamlining operations.

• HomeServe UK & Sabio develop and deploy an innovative automation and AI solution