Zorg ervoor dat uw team altijd de juiste informatie bij de hand heeft, met een slimme, dynamische kennisbank die informatie uit uw hele bedrijf samenbrengt en naadloos in hun desktop integreert. Zo kunt u de wachttijden voor klanten verkorten en het leven van uw adviseurs ook gemakkelijker maken.

If your advisors are still toggling between different platforms and interfaces, and it might be time to move to an integrated system, based in the cloud. With the right support, and ready-made accelerators built from years of best practice, you and your customers will start reaping the benefits faster than you think.

Als uw adviseurs nog steeds tussen verschillende platforms en interfaces schakelen, is het misschien tijd om over te stappen op een geïntegreerd systeem, gebaseerd in de cloud. Met de juiste ondersteuning en kant-en-klare accelerators op basis van jarenlange best practices zullen u en uw klanten sneller de vruchten beginnen te plukken dan u denkt.

Customer success lies at the heart of Sabio’s mission. Our award-winning specialist consultancy, Sabio Salesforce Practice, has more than 25 years of experience across 1800+ projects, meaning we are a very safe pair of hands to leave your CRM in.

As the longest-standing and most certified Salesforce consultancy in the UK, we bring the full power of the Salesforce platform, from Sales Cloud to Lightning and more, to your business.

Salesforce heeft een wereldwijde reputatie opgebouwd met zijn krachtige customer relationship management tools. Als u wilt weten hoe Salesforce de ervaring kan creëren die uw klanten echt willen, kan onze CRM-afdeling u daar stap voor stap in begeleiden.

Airline is an out-of-the box platform that makes it easy to deliver AI and automation for Twilio, using Google Dialogflow and contact centre AI.

Airline is een out-of-the-box platform dat het eenvoudig maakt om AI en automatisering voor Twilio te leveren, met behulp van Google Dialogflow en contactcenter-AI. Zo kunt u selfservice intuïtiever en flexibeler maken, waarmee adviseurs tijd besparen en klanten snel de hulp krijgen die ze nodig hebben.

If your customers or team need to navigate large amounts of information, flexAnswer can help.

Als uw klanten of team door grote hoeveelheden informatie moeten navigeren, kan flexAnswer helpen. flexAnswer brengt informatie uit verschillende bronnen samen in één interface in FAQ-stijl, voor snelle, consistente antwoorden binnen al uw touchpoints. 

Switching between email, voice and web to complete tasks might be normal, but it’s not ideal. Enter SuperChannel.

Schakelen tussen e-mail, spraak en internet om taken te voltooien is misschien normaal, maar niet ideaal. Neem SuperChannel, dat de kracht van smartphones gebruikt om klanten eenvoudig en veilig on-the-go te ondersteunen.

Softphone’s phone software embeds into your existing CRM platform, saving time and creating a more user-friendly, personalised experience.

Schakelen tussen telefonie- en CRM-systemen kan lastig zijn en tot fouten leiden. De aanpasbare telefoonsoftware van Softphone wordt in uw bestaande CRM-platform geïntegreerd, waardoor u tijd bespaart en tegelijkertijd een gebruiksvriendelijkere, gepersonaliseerde ervaring creëert.

Our service suite lets you spot contact centre inefficiencies or potential outages – and act ahead of time.

Contactcenternetwerken bestaan vaak uit systemen van verschillende providers, waardoor ze moeilijk te monitoren zijn. Onze servicesuite analyseert de prestaties en test de capaciteit van uw hele netwerk, zodat u inefficiënties of mogelijke storingen kunt opsporen en op tijd kunt ingrijpen.

Migrating to an omni-channel Genesys platform can be quicker than you think.

Migreren naar een omnichannel Genesys-platform kan sneller dan u denkt. Ons Accelerate-framework biedt u het beste van twee werelden: een toonaangevend, eenvoudig aanpasbaar systeem dat binnen enkele uren operationeel is.

At Disrupt 2022 Madrid, Sophie Petrou at Sky Business TV and Sabio's Joe O'Brien talk about Everything you need to know about CRM and Agent Desktop.

At Disrupt 2022 Madrid, Phil Jordan, Head of Contact Channel Automation at HomeServe talk about AI & Automation to transform customer journeys.

If moving your infrastructure to the public cloud is too complex to manage right now, private cloud could be the answer.

Als het verplaatsen van uw infrastructuur naar de public cloud op dit moment te complex is om te beheren, kan private cloud het antwoord zijn. Het Sabio OnDemand Private Cloud-platform biedt u ongeëvenaarde ondersteuning en flexibiliteit, zodat uw klanten kunnen gaan profiteren van cloud-gebaseerde CX, zelfs terwijl u uw huidige systemen nog gebruikt.    

Salesforce Service Cloud Accelerator

When it’s time to move your advisor support technology to the cloud, you’ll want the migration to go as smoothly as possible, while saving time and costs.  

Wanneer het tijd is om de support technologie van uw adviseur naar de cloud te verplaatsen, wilt u dat de migratie zo soepel mogelijk verloopt, terwijl u tijd en kosten bespaart. De Salesforce Service Cloud Accelerator van ons Salesforce-implementatiebedrijf, makepositive, is een service die u precies daarbij helpt, met verschillende ondersteuningsniveaus die bij uw bedrijf passen.  

CX Index is a Voice of the Customer platform combining data and insights from your channels, so you can find out what customers really care about.