Sabio con este premio se consolida como la mayor compañía independiente en Europa en Experiencia de Cliente con la propuesta integral más innovadora del mercado para la transformación digital de interacciones, procesos y operaciones de servicio al cliente enriqueciendo la experiencia de cliente, empleado y los resultados de negocio.
Sabio ha revelado los hallazgos de su más reciente encuesta de mercado que resalta cómo la crisis del COVID ha llevado a un período de cambio fundamental para empresas, empleados y clientes. Impulsadas por la necesidad de la situación actual, las empresas han reducido el tiempo para su transformación tecnológica de años a semanas, y los clientes han impulsado nuevos canales de participación, más seguros, rápidos y eficientes.
Canal de Isabel II la empresa de gestión del ciclo integral del agua de la Comunidad de Madrid tiene una estrategia centrada en el cliente bastante ambiciosa.
Con este objetivo ha apostado en la mejora de la Experiencia de Cliente con el servicio “Customer Analytics en la nube” que ayude a la compañía a ofrecer un mejor servicio a los usuarios, centrando en ellos toda la estrategia de la compañía.
Sabio Group ha comprado Anana, especialista en soluciones de experiencia del cliente. Esta adquisición apoya el objetivo de Sabio de convertirse en el líder del mercado europeo de experiencia del cliente, agregando escala y fortaleciendo fuertemente sus capacidades multi-fabricante en EMEA.
| Sabio Group, la mayor compañía independiente de Europa en Experiencia de Cliente, ha nombrado a Santiago Martinez Contreras como Managing Direc |
El Grupo Sabio, proveedor líder en Europa de Experiencia del Cliente, es el Partner del Año 2020 en Customer Experience de Avaya. El premio se entregó el día 20 de noviembre en el “2020 Avaya Partner Summit” virtual.
Willis Towers Watson ha confiado en Sabio, el proyecto de migración al Cloud de las soluciones que dan servicio a su contact center en España. Este proyecto tiene como objetivo esencial que esta migración se efectúe apoyándose en una solución escalable, robusta, que minimice la involucración y despliegues de infraestructuras en dependencias de WTW, al tiempo que sea funcionalmente sofisticada y tecnológicamente avanzada.
Sabio Group, líder europeo de servicios integrales de Experiencia de Cliente, ha adquirido makepositive, un importante socio de Salesforce en el Reino Unido. La incorporación de makepositive reforzará la capacidad de Sabio para ofrecer a sus clientes las tecnologías de Experiencia de Cliente más avanzadas, centrándose especialmente en el aspecto Human Service del CRM Customer Engagement Center.
Sabio Group, el proveedor líder en Europa de servicios digitales de Customer Experience, ha adquirido Fonetic, una de las compañías líderes españolas proveedoras de voicebots y chatbots en la nube con Inteligencia Artificial y soluciones de Customer Behaviour Analytics. El anuncio refuerza la oferta de soluciones de Inteligencia Artificial (IA) y Automatización de Sabio, lo que le permitirá cumplir con el objetivo de ayudar a los clientes con soluciones propias innovadoras de Experiencia de Cliente, que complementa su propuesta de valor.
