If moving your infrastructure to the public cloud is too complex to manage right now, private cloud could be the answer.

Si trasladar tu infraestructura a la nube pública resulta demasiado complejo de gestionar ahora mismo, la nube privada podría ser una buena alternativa. La plataforma de nube privada Sabio OnDemand te ofrece asistencia y flexibilidad sin igual para que tus clientes puedan empezar a beneficiarse de la experiencia de cliente basada en la nube, incluso mientras todavía utilizas tus sistemas actuales.    

Salesforce Service Cloud Accelerator

When it’s time to move your advisor support technology to the cloud, you’ll want the migration to go as smoothly as possible, while saving time and costs.  

Salesforce Service Cloud Accelerator

Cuando llegue el momento de trasladar a la nube tu tecnología de asistencia a los consultores, querrás que la migración se realice de la forma más fluida posible para ahorrar tiempo y costes.

CX Index is a Voice of the Customer platform combining data and insights from your channels, so you can find out what customers really care about.

¿Te gustaría saber qué quieren de verdad tus clientes? CX Index es una plataforma de voz del cliente que reúne datos de interés procedentes de todos tus canales para que averigües qué importa realmente a los clientes y encuentres formas medibles de mejorar tu servicio de principio a fin. 

Look closer at any company with great CX, and you’ll find a team of people, who are engaged, motivated and in sync.

Detrás de toda empresa que ofrece una experiencia de cliente excelente hay un equipo de personas, comprometidas y motivadas, que trabajan en sintonía. Bright es una plataforma de voz del empleado impulsada por datos y fácil de usar que desata el potencial de tu equipo recomendando formas medibles de incrementar la satisfacción y el rendimiento de los trabajadores.

Moving from a price-led approach to a more personalised service builds trust – something that increasingly means more than just being the cheapest.

Conforme los clientes se vuelven más expertos, quieren saber que pueden contar contigo si lo necesitan. Cambiar el enfoque basado en el precio por un servicio más personalizado genera confianza, algo que cada vez se considera más importante que ofrecer lo más económico del mercado.    

Our feedback platform shows you how you’re doing across your services, so you can focus on what matters, with measurable results.

En el sector inmobiliario, todo acaba girando en torno a las personas. Así pues, es preciso asignar los presupuestos en función de las necesidades de los residentes cumpliendo los objetivos y las reglamentaciones. Nuestra plataforma de comentarios te muestra el rendimiento de tus servicios para que puedas centrarte en lo que de verdad importa y lograr resultados medibles.

Customer experience (CX) has transformed over the past two years – and companies that are able to direct their queries to the places where they’re most efficiently dealt with will retain the most customers. Interaction and data management will be key…

Budget and luxury operators alike face a similar problem. How do you connect the journey for a totally stress-free, effortless experience?

Los operadores de viajes, ya sean de bajo coste o de lujo, afrontan un problema similar: cómo conectar el recorrido para ofrecer una experiencia sin ningún tipo de estrés ni esfuerzo cuando los clientes desean, ante todo, disfrutar de un merecido relax o llegar a tiempo a una reunión.

Switching providers has never been easier, which means utility companies are having to think ahead, and do more, to keep customers happy.

Ahora que cambiar de proveedor es más fácil que nunca, las empresas de servicios públicos deben ser previsoras y esforzarse más para mantener contentos a los clientes sin dejar de cumplir los objetivos de atención al cliente dictados por los organismos reguladores, ahora y en el futuro.

• Syndicated in The Times, the Raconteur report brings together insights from leading businesses at the forefront of organisational transformation 
• Sabio’s CEO, Jonathan Gale, features in the report, taking a deeper look at the growth in customer interactions across an ever-increasing number of contact channels 
• Controlling data will be key for businesses in providing end-to-end customer journeys 

As customers get more confident with switching, and growing compliance pressures, it’s more important than ever to create the experience your audience wants.

El sector de las telecomunicaciones siempre ha sido dinámico y competitivo. Sin embargo, ahora que los clientes se sienten más cómodos al cambiar de proveedor y que la presión en materia de cumplimiento va en aumento, es más importante que nunca ofrecer una experiencia satisfactoria sin perder de vista la rentabilidad y lo que dicta la Ofcom.

Retail has always had customer service at its heart. Ambitious companies know the right CX technology, and strategy to go with it, is central to success.

En el sector del retail siempre se ha dado mucha importancia a la atención al cliente. Ahora que hay múltiples canales en juego y que los clientes esperan una experiencia perfecta tanto en línea como de forma física, las empresas ambiciosas saben que contar con la tecnología y la estrategia de experiencia de cliente adecuadas es básico para el éxito comercial.

Con la incorporación de Fonetic, con sede en Madrid, Sabio amplía su oferta de Inteligencia Artificial y Automatización. Fonetic es una de las compañías líderes españolas proveedoras de voicebots, chatbots, Bot as a Service y Customer Behaviour Analytics

La adquisición de makepositive, Salesforce consulting partner, refuerza la propuesta de Human Service de Sabio y su estrategia CRM Customer Engagement