En el Disrupt 2022 Madrid, Stuart Dorman, Chief Innovation Officer en Sabio habla sobre la Inteligencia Artificial, en español

En el Disrupt 2022 Madrid, Phil Jordan, Head of Contact Channel Automation en Homeserve UK presenta el caso de éxito AI & Automation to transform customer journeys, en español.

En el Disrupt 2022 Madrid, Eugene Neale, Director of Business IT en LoveHolidays, y Tom Smith, Telecommunications Operations Manager en Loveholidays, presentan el caso de éxito The chatbot that changed our world. The rise of Sandy! , en español

En el Disrupt 2022 Madrid, Luis Javier Polvorinos, Head of Business Development Spain en Sabio moderó el panel de expertos sobre tendencias de la CX. El panel estuvo formado por:

• German Riesgo, Director de Sistemas en ALD Automotive
• Ana Carolina Ríos, Head of Customer Service Spain & Portugal en Wizink
• Santiago Fernández, Director de Experiencia de Cliente en Renfe

En el Disrupt 2022 Madrid, Santiago Martínez hace entrega de los reconocimientos a las asociaciones impulsoras de la mejora de la CX: CIONET, AEERC, DEC, AER, AEC

This year Sabio ranked 24 out of 50 peers in the Megabuyte50 Awards - up an impressive 10 places on last year’s listing and reflecting the company’s continued strong performance throughout 2016.

Earlier this year, we marked the 15th anniversary of the launch of the first iPhone at MacWorld in 2007. Steve Jobs, Apple’s founder and CEO at the time, claimed that with iPhone Apple was going to ‘re-invent the phone’.

En 2022, se cumplen 15 años desde que se anunciara el lanzamiento del primer iPhone en MacWorld.  Steve Jobs, fundador de Apple y por aquel entonces CEO de la empresa, afirmaba que su nuevo producto venía a «reinventar el teléfono».

GENERALI ES UNA DE LAS ASEGURADORAS A LA CABEZA DE LA INNOVACIÓN EN ESPAÑA, ASÍ COMO EN EL RESTO DE LOS PAÍSES EN LOS QUE OPERA.

La empresa telefónica, que ya había experimentado resultados muy positivos tras la instalación de un Voicebot en su Contact Center y un bot en su aplicación, ha querido sumar un canal de contacto más mediante la instalación de un Bot de texto en WhatsApp para mejorar la experiencia de sus clientes, acercarse a ellos y ampliar su capacidad de autogestión.

• El caso de éxito de Sky Business formó parte de la agenda del Disrupt de Sabio en Madrid

At Disrupt 2022 Madrid, Eugene Neale, Director of Business IT and CX Engineering at loveholidays and Tom Smith, Telecommunications Operations Manager at loveholidays, presents The Chatbot that Changed our World.

At the mention of GPT-3, you’d be forgiven for thinking that George Lucas had invented a new droid character in his latest offering of the Star Wars franchise.

No pasa nada si al oír «GPT-3» lo primero que se te viene a la cabeza es que George Lucas ha inventado un nuevo personaje para la franquicia de Star Wars.

In this webinar, you will learn more about the behaviours and attitudes of different generations towards technology, both as a consumer, and at work.

Sabio's customer HomeServe will be discussing how deploying Speech Analytics improved their contact centre efficiency in their webinar.

In this webinar, we looked at how to make a great digital customer experience. We looked at the good, the bad and the ugly of digital customer service.

Having conducted thousands of benchmarking reviews and customer and employee engagement surveys Bright UK understand the best ways to improve your contact centre NPS.

Avaya Aura R6 and Call Centre Elite R6 will be End of Manufacturer Support as of Monday July 9th 2018.

Every time your customer contacts you they go on a journey, but how is it getting disrupted, and what can you do about it?

Connecting customers – and your team – to the information they need can be difficult. That’s where knowledge-based bots can help, bringing knowledge from across your organisation into one, self-updating resource, for accurate answers, instantly, on any channel. 

Proporcionar a tu equipo y a tus clientes la información que necesitan puede resultar complicado. Los bots basados en conocimientos pueden ayudar en esta tarea, pues reúnen datos procedentes de toda la organización en un único recurso, que se actualiza automáticamente, para ofrecer respuestas inmediatas y precisas en cualquier canal.

Imagine tackling pain points before they become problems, and knowing what customers need before they do. Welcome to customer journey analytics, monitoring technology that gives you a cross-channel picture of how your service is performing, so you’re always one step ahead.    

Imagina poder abordar los puntos débiles antes de que se conviertan en problemas y saber qué necesitan los clientes antes que ellos mismos. Te presentamos el análisis del recorrido del cliente, una tecnología de supervisión que te permite conocer el rendimiento de tu servicio en todos los canales para ir siempre un paso por delante.