How does your customer service compare to the competition? Now you can find out. Industry benchmarking gives you a clear view on how you’re performing, so you can invest budget and resources where it matters most.

Ahora puedes comparar tu servicio de atención al cliente con el de la competencia. Esta posibilidad te ofrece una visión clara de tu rendimiento para que inviertas dinero y recursos allí donde más sea más necesario.

AI assisted advisors

Great customer service is fast and accurate, which means getting the answers you need on the spot – no waiting on hold while someone looks it up.

Asistencia a los consultores mediante inteligencia artificial

La rapidez y la precisión caracterizan una atención al cliente excelente, lo que implica obtener las respuestas necesarias sin tener que esperar a que alguien las busque.

Integrated knowledge base

Make sure your team always have the right details to hand, with a smart, dynamic knowledge base that brings information together from across your business, and integrates seamlessly into their desktop.

Asegúrate de que tu equipo siempre tenga a mano los datos relevantes con una base de conocimientos inteligente y dinámica que reúna la información de todo tu negocio y se integre perfectamente en su escritorio para reducir el tiempo de espera de los clientes y simplificar el trabajo de los consultores.

If your advisors are still toggling between different platforms and interfaces, and it might be time to move to an integrated system, based in the cloud. With the right support, and ready-made accelerators built from years of best practice, you and your customers will start reaping the benefits faster than you think.

Si tus consultores todavía utilizan diferentes plataformas e interfaces, tal vez haya llegado el momento de realizar la transición a un sistema integrado y basado en la nube. Con la asistencia adecuada y aceleradores desarrollados a partir de prácticas recomendadas aprendidas con los años, tú y tus clientes empezaréis a cosechar los beneficios antes de lo esperado.

Customer success lies at the heart of Sabio’s mission. Our award-winning specialist consultancy, Sabio Salesforce Practice, has more than 25 years of experience across 1800+ projects, meaning we are a very safe pair of hands to leave your CRM in.

As the longest-standing and most certified Salesforce consultancy in the UK, we bring the full power of the Salesforce platform, from Sales Cloud to Lightning and more, to your business.

El éxito del cliente se encuentra en el corazón de la misión de Sabio. Nuestra galardonada consultoría especializada, Sabio Salesforce Practice, cuenta con más de 25 años de experiencia en más de 1800 proyectos, lo que significa que somos un par de manos muy seguras en las que dejar su CRM. Como la consultoría de Salesforce más antigua y certificada del Reino Unido, ofrecemos a su empresa toda la potencia de la plataforma Salesforce, desde Sales Cloud hasta Lightning y mucho más. Nuestro historial de éxito continuado habla por sí solo.

Airline is an out-of-the box platform that makes it easy to deliver AI and automation for Twilio, using Google Dialogflow and contact centre AI.

Airline es una plataforma lista para usar que ofrece IA y automatización para Twilio fácilmente a través de Google Dialogflow y su inteligencia artificial para centros de contacto. El objetivo es un autoservicio más intuitivo y flexible que ahorre tiempo a los consultores y ayude a los clientes con rapidez.

If your customers or team need to navigate large amounts of information, flexAnswer can help.

Si tu equipo o tus clientes gestionan grandes cantidades de información, flexAnswer puede resultar útil, ya que extrae datos de diversas fuentes y los agrupa en una interfaz parecida a una sección de preguntas frecuentes para ofrecer respuestas rápidas y coherentes en todos los puntos de contacto. 

Switching between email, voice and web to complete tasks might be normal, but it’s not ideal. Enter SuperChannel.

Cambiar de un canal a otro (correo electrónico, voz, web, etc.) para completar tareas tal vez sea habitual, pero desde luego no es lo ideal. Aquí es donde entra en juego SuperChannel, que aprovecha la potencia de los teléfonos inteligentes para ayudar a los clientes de forma sencilla y segura, estén donde estén.

Softphone’s phone software embeds into your existing CRM platform, saving time and creating a more user-friendly, personalised experience.

Cambiar entre un sistema de telefonía y un sistema CRM puede resultar complicado y provocar errores. El software telefónico personalizable de Softphone se integra en tu plataforma CRM existente, lo cual te permite ahorrar tiempo y ofrecer una experiencia más intuitiva y personalizada.

Our service suite lets you spot contact centre inefficiencies or potential outages – and act ahead of time.

Las redes de los centros de contacto suelen estar formadas por sistemas de distintos proveedores, lo que dificulta su supervisión. Nuestro paquete de servicios analiza el rendimiento y testa la capacidad de toda tu red para que detectes las ineficiencias o las posibles interrupciones y puedas actuar con antelación.

Migrating to an omni-channel Genesys platform can be quicker than you think.

Realizar la migración a una plataforma omnicanal de Genesys puede llevarte menos tiempo de lo que crees. Accelerate te ofrece lo mejor de ambos mundos: un sistema líder en la industria y fácil de personalizar que entra en funcionamiento en cuestión de horas.

At Disrupt 2022 Madrid, Sophie Petrou at Sky Business TV and Sabio's Joe O'Brien talk about Everything you need to know about CRM and Agent Desktop.

At Disrupt 2022 Madrid, Phil Jordan, Head of Contact Channel Automation at HomeServe talk about AI & Automation to transform customer journeys.